Amânarea facturilor de electricitate
Hidroelectrica anunță că facturile de curent ale clienților vor întârzia în luna ianuarie 2026 din cauza unor lucrări de mentenanță la sistemul informatic. Aceasta este o măsură necesară pentru implementarea unui nou sistem informatic care va susține digitalizarea și îmbunătățirea calității serviciilor oferite clienților.
Proiect strategic de digitalizare
Proiectul se va desfășura în perioada 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026 și presupune migrarea bazelor de date. Compania a precizat că vor fi temporar întrerupte mai multe activități, inclusiv emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților, precum și alte operațiuni care implică accesarea sau modificarea bazelor de date.
Impactul plăților
În plus, plățile efectuate prin canale alternative, cum ar fi transferul bancar, în perioada 1–15 ianuarie 2026, se vor reflecta în soldurile clienților după finalizarea migrației, adică începând cu 15 ianuarie 2026. Aceste întârzieri nu vor afecta drepturile contractuale ale clienților.
Concluzie
Amânarea emiterii facturilor evidențiază importanța actualizării sistemelor informatice pentru îmbunătățirea serviciilor, în timp ce clienții trebuie să fie conștienți de impactul temporar asupra facturării.