Scăderea apelurilor nejustificate la 112
Numărul apelurilor nejustificate la 112 a scăzut în ultimii ani, dar se menține la un nivel ridicat. În 2025, procentul apelurilor nejustificate a fost de 36,16% din totalul apelurilor, cel mai redus nivel de la lansarea numărului unic de urgență în România.
Statistici privind apelurile 112
Anul trecut, operatorii Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS) au gestionat peste 8,8 milioane de apeluri, dintre care aproape 64% au necesitat intervenția autorităților. Comparativ cu 2015, numărul apelurilor non-urgente a scăzut de trei ori, iar apelurile abuzive au scăzut cu 10% față de anul anterior, rămânând totuși semnificative, cu peste 2,2 milioane de apeluri preluate în 2025.
Acțiuni împotriva abuzurilor
STS sesizează Poliția Română pentru identificarea și sancționarea persoanelor care apelează abuziv 112. În 2025, Serviciul a implementat soluții și tehnologii aliniate la cele mai bune practici europene pentru a asigura preluarea rapidă a urgențelor. Viteza medie de răspuns la apelurile 112 este de 6 secunde, iar un operator poate prelua datele unui caz în mai puțin de 1 minut și 20 de secunde.
Apeluri în situații de urgență
Operatorii STS gestionează apeluri legate de situații cu impact major, cum ar fi incendii de amploare, explozii sau fenomene meteorologice extreme. În acest context, un comportament responsabil în apelarea 112 este esențial pentru asigurarea continuității și deservirii priorității cazurilor grave.
Distribuția apelurilor nejustificate pe județe
Județele cu cel mai mare număr de apeluri nejustificate sunt Argeș, Gorj și Vrancea, în timp ce Cluj, București-Ilfov și Bihor au cele mai scăzute niveluri.
Metode de localizare a apelurilor de urgență
În prezent, în România sunt disponibile cinci metode complementare de localizare a apelurilor de urgență, inclusiv soluția bazată pe informația de localizare determinată (ILD), care este unică la nivel european.
Concluzie
Deși apelurile nejustificate la 112 au înregistrat o scădere, numărul acestora rămâne alarmant și necesită în continuare măsuri de prevenire și educare a populației pentru a asigura eficiența sistemului de urgență.