Reacția Termoenergetica la propunerile primarului Sectorului 4
Reprezentanții companiei Termoenergetica au răspuns marți declarațiilor primarului Sectorului 4, Daniel Băluță, care a propus un proiect ce ar permite bucureștenilor să plătească pentru apa caldă și energia termică doar dacă acestea sunt furnizate la temperatura stabilită în contract.
Clarificări privind calculul facturii
Termoenergetica a subliniat că mecanismul de calcul al facturii este clar stipulat în contractele semnate cu asociațiile de proprietari și cu consumatorii casnici. Conform legii, există un mecanism de ajustare a facturii în cazurile în care parametrii de furnizare nu sunt respectați, cum ar fi temperatura sub limita contractuală.
Obligațiile Termoenergetica
Compania trebuie să furnizeze apă caldă la o temperatură între 55 și 60 de grade Celsius, cu o abatere de +/- 5 grade, și să asigure confortul termic în locuințe. Facturarea energiei termice se face conform metodologiei de calcul aprobate.
Drepturile consumatorilor
Consumatorii au dreptul să conteste facturile în cazul în care observă discrepanțe între consumul facturat și cel înregistrat de contorul de branșament. De asemenea, aceștia pot beneficia de reducerea valorii facturii dacă temperatura medie a apei calde este sub 50 de grade. Furnizorul este obligat să comunice, la cerere, temperatura medie lunară a apei reci intrate în stația termică.
Concluzie
Clarificările oferite de Termoenergetica subliniază importanța transparenței și corectitudinii în furnizarea serviciilor de apă caldă și căldură, protejând astfel drepturile consumatorilor în fața posibilelor neconformități.