Întârzierea facturilor la Hidroelectrica
Hidroelectrica va lansa facturile cu întârziere în primele zile din ianuarie, din cauza modernizării sistemelor informatice. Proiectul de digitalizare, care se va desfășura între 1 și 20 ianuarie, are ca scop îmbunătățirea calității serviciilor oferite clienților.
Implementarea noului sistem informatic
Noile sisteme informatice vor permite, pe termen mediu și lung, o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, procese de facturare mai rapide și mai sigure, precum și o transparență sporită a informațiilor privind soldurile și plățile.
Activități afectate
În perioada implementării sistemului, anumite activități vor fi temporar întrerupte, inclusiv emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților, precum și alte operațiuni care necesită accesarea sau modificarea bazelor de date.
Procesarea plăților
Plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro, în perioada 1-15 ianuarie, vor fi reflectate în soldurile clienților după finalizarea migrației, începând cu 15 ianuarie. Aceste modificări nu vor afecta drepturile contractuale ale clienților.
Beneficiile investițiilor IT
Hidroelectrica subliniază că investițiile în infrastructura IT sunt realizate în beneficiul consumatorilor, asigurând servicii moderne, sigure și adaptate cerințelor actuale. Activitatea de relaționare cu publicul se va desfășura conform programului normal pe toată durata implementării.
Concluzie
Modernizarea sistemelor informatice de la Hidroelectrica va asigura o îmbunătățire semnificativă a serviciilor pentru clienți, deși inițial va cauza întârzieri în emiterea facturilor.