Atenționări ANPC în perioada reducerilor
Autoritățile române, prin directorul general al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC), Paul Anghel, avertizează consumatorii asupra riscurilor asociate achizițiilor din magazinele online din afara Uniunii Europene (UE). Într-o postare pe Facebook, Anghel a subliniat că intervenția autorităților este limitată în cazul operatorilor economici fără personalitate juridică în UE.
Recomandări pentru consumatori
Cu ocazia reducerilor de iarnă, ANPC recomandă consumatorilor să fie precauți. Este esențial ca, înainte de a face o achiziție, să compare prețurile folosind comparatoare online și să verifice descrierea produsului, stocul, TVA-ul și costul livrării. Anghel sugerează să se asigure că prețul redus din coșul de cumpărături este cel afișat inițial.
Siguranța cumpărăturilor online
În ceea ce privește siguranța, ANPC recomandă verificarea site-ului pentru a confirma utilizarea „https” și simbolul de securitate. Consumatorii ar trebui să păstreze confidențialitatea PIN-ului și a datelor bancare, să contacteze comerciantul în caz de nelămuriri, să citească recenziile și să verifice dacă magazinul afișează clar datele firmei, prețul final, condițiile de livrare și dreptul de retur.
Reduceri reale și drepturi legale
Anghel a subliniat importanța verificării reducerilor, care trebuie să fie reale. Prețul redus trebuie să fie mai mic decât cel mai mic preț din ultimele 30 de zile, iar reducerea trebuie afișată clar (preț vechi vs. preț nou/procent). De asemenea, consumatorii trebuie să fie conștienți de termenele legale pentru livrare (maximum 30 de zile) și retur (14 zile pentru retur online fără explicații), cu rambursarea banilor în maximum 14 zile.
Garanția legală este de minimum doi ani și se aplică și la produsele reduse, oferind dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, responsabilitatea revenind vânzătorului.
Asistență pentru consumatori
În cazul în care consumatorii întâmpină probleme, ANPC recomandă contactarea Centrului European al Consumatorilor România – ECC România pentru comercianții din UE sau ANPC pentru comercianții din România.
În concluzie, este esențial ca consumatorii să fie informați și prudenți în perioada reducerilor, pentru a evita eventualele capcane și a-și proteja drepturile legale.