Scăderea bugetului de sărbători
Bugetul alocat cheltuielilor de sărbători va scădea cu aproximativ 10% în acest an, comparativ cu anul anterior, conform studiului Deloitte Holiday Retail Survey 2025. Trei sferturi dintre cumpărători (77%) se așteaptă la prețuri mai mari pentru produsele de sezon.
Preferințele cumpărătorilor
Hainele și accesoriile rămân cele mai preferate articole, cu 20% din bugetul total, în timp ce cardurile cadou câștigă popularitate, ajungând la 17% (o creștere de patru puncte procentuale față de anul trecut). Bugetul pentru produse electronice a scăzut la 12%, de la 15% în 2024.
Cadouri experiențiale
Anul acesta, un număr tot mai mare de cumpărători (47%, față de 39% în 2024) optează pentru cadouri experiențiale, precum mese la restaurant sau bilete la evenimente. Cheltuielile pentru aceste tipuri de cadouri ar urma să scadă cu 6% față de anul trecut, în contrast cu articolele de retail, care ar putea înregistra o scădere de 14%.
Canalele de căutare a ofertelor
Studiul arată că șapte din zece cumpărători utilizează multiple canale pentru a identifica oferte, iar 68% intenționează să folosească instrumente digitale, cum ar fi social media (59%) și inteligența artificială generativă (33%), pentru cumpărăturile de sărbători.
Comportamentul generațiilor
Pe categorii de vârstă, Generația X (între 45 și 60 de ani) este singura care preconizează cheltuieli mai mari anul acesta (+3%), în timp ce tinerii din Generația Z (între 18 și 28 de ani) plănuiesc să aloce cu 34% mai puțin. Aceștia din urmă sunt mai predispuși să caute oferte (95%) și apelează la social media (74%) și influenceri pentru a găsi cele mai bune prețuri.
Magazinele preferate
Magazinele online atrag cea mai mare parte a bugetului de sărbători (56%), însă magazinele fizice rămân preferate pentru achiziționarea alimentelor și băuturilor (82%), produselor de casă și bucătărie (56%) sau hainelor și accesoriilor (55%).
Stresul cumpărăturilor de sărbători
58% dintre cumpărători consideră procesul de achiziție a cadourilor de sărbători stresant, iar 77% se declară nemulțumiți de cumpărăturile online, în special din cauza ritmului lent de livrare (37%) și a stocurilor insuficiente (36%). Cumpărătorii ar aprecia ajutorul comercianților în selectarea cadourilor (45%) sau liste dedicate de produse preferate (25%).
Concluzie
Scăderea bugetului de sărbători, alături de preferințele în schimbare ale consumatorilor și utilizarea tot mai mare a tehnologiilor digitale, sugerează o adaptare necesară din partea comercianților pentru a răspunde nevoilor clienților în această perioadă aglomerată.