Timi, asistentul inteligent al primăriei
La Timișoara, autoritățile publice au implementat un asistent virtual bazat pe inteligență artificială, denumit Timi, care funcționează non-stop și vorbește aproape toate limbile străine. Acesta a fost creat cu un buget de 200.000 de lei și are rolul de a facilita interacțiunea cetățenilor cu Primăria, permițându-le să se programeze pentru schimbarea buletinului, să depună cereri sau să facă sesizări.
Beneficiile asistentului virtual
Viceprimarul municipiului Timișoara, Paula Romocean, subliniază importanța acestui instrument, menționând că cetățenii pot accesa asistentul 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, fie de acasă, fie de la birou. Digitalizarea este privită ca un pas pozitiv, iar angajații primăriei se declară deschiși la adoptarea noilor tehnologii.
Reacțiile cetățenilor
Deși unii localnici consideră că un asistent virtual ar putea economisi timp, există și scepticism în rândul acestora. Unii preferă interacțiunea față în față, recunoscând dificultățile de a utiliza tehnologia. Totuși, alți cetățeni sunt deschiși la idee, afirmând că orice inovație poate aduce beneficii.
Testarea și perfecționarea asistentului
În primele ore de la lansare, chatbotul Timi a fost testat de peste 1.000 de utilizatori. Paula Romocean a menționat că asistentul se află în varianta beta, adunând informații pentru a se perfecționa continuu. Utilizatorii sunt sfătuiți să verifice informațiile primite pentru a se asigura de acuratețea acestora.
Viitorul asistentului virtual
Autoritățile locale intenționează să extindă sistemul bazat pe inteligență artificială, fără a renunța la angajații care oferă suport pentru cei care nu sunt familiarizați cu tehnologia. Aceasta ar putea îmbunătăți semnificativ eficiența și accesibilitatea serviciilor publice.
Implementarea asistentului Timi reprezintă un pas important în digitalizarea administrației publice din Timișoara, promițând o interacțiune mai eficientă între cetățeni și autorități.